Entendiendo el rol de Closer
Ayer conociste el rol de Setter. Hoy profundizamos en el de Closer
✅ Día 1
La oportunidad
✅ Día 2
El rol del Setter
📍 Día 3
El rol del Closer
Día 4
Q&A y Role Play
Día 5
Evaluación y entrega de Becas
El Modelo de Negocio
Paso a Paso del Proceso de Ventas
El Rol del Closer
El Setter trae al prospecto hasta la llamada, y es el Closer quien lo guía para tomar una decisión de compra.
Facilitador de Decisiones
El Closer no convence, sino que ayuda al prospecto a clarificar lo que ya necesita, facilitando el paso que ha estado posponiendo.
Potencial de Ingresos
Un Closer bien entrenado puede generar entre 5.000 y 12.000 dólares al mes, ayudando a otros a tomar acción.
Resultados reales de Closers certificados
Bea: 12.300 Euros al mes como closer
Andrea: 4732 USD al mes como closer
Juanma: 9.000€ mensuales como closer
Santiago
Entre 4.000$ y 4.800$ como Closer.
Paco: 7414 Euros mensuales como Closer
Lo que vamos a cubrir hoy
Primero
Qué es realmente un Closer y en qué se diferencia de un vendedor tradicional
Segundo
El proceso de 3 etapas del script de cierre que usamos en la Academia de Ventas Online — El script que ha generado millones de USD en ventas y que usan todos nuestros estudiantes
Tercero
Una demostración en vivo del script para que no solo entiendas cómo funciona en teoría, sino que puedas verlo en acción antes de que termines esta clase.
Con quién encaja este rol de Closer
Si buscas esto, este es tu camino
Conversaciones en profundidad
Te sientes cómodo en videollamada y disfrutas conectar en conversaciones reales.
Si prefieres cara a cara
Si el chat no era lo tuyo, este rol encaja mejor contigo.
Si tienes Experiencia…
En atención al cliente, psicología, coaching o roles donde aprendiste a escuchar
Ingresos en dólares
Para trabajar desde cualquier lugar con potencial de ingresos sin techo.
Más potencial de ingresos que el Setter
Requiere más habilidad técnica, resolución de objeciones, manejo de la tensión de compra
Dos roles, una certificación
Setter y Closer dentro del mismo programa para elegir tu camino.
El Setter: Tu trampolín al rol de Closer
Adriana
Empezó sin experiencia, aprendiendo a cualificar por chat. Hoy es Closer y genera +6.000$/mes en comisiones.
Marcela
Primer mes como Setter: 900$. Tercer mes: 2.340$. Ahora como Setter-Closer: +3.500$/mes.
Setter vs. Closer: Perfiles y Habilidades
Perfil Setter
- Comunicación por mensajes escritos/audio/llamadas sin cámara
- Cualificación y filtrado
- Agendar citas
- Punto de entrada ideal
Perfil Closer
- Llamadas de video (45-60 min)
- Manejo de objeciones
- Cierre de ventas de alto valor
- Gestión de la tensión de compra
- Requiere mayor habilidad
Si la idea de cerrar ventas en videollamada te incomoda, el rol de Setter es tu puerta de entrada natural. Mañana, al profundizar en el Closer, podrás decidir qué rol encaja mejor contigo.
La única certificación de Closer en español avalada universitariamente
🎓 Aval académico
Certificación HTS avalada por el CEL de Florida Global University. Las empresas saben que dominas una metodología probada.
🤝 Mayor empleabilidad
Los empresarios reclutan Setters directamente en nuestra academia, a través de nuestra alianza con Start Lab.
📅 Fecha límite becas
Las becas cierran el 31 de marzo. Solo 15 plazas con condiciones especiales. Detalles completos al final.
Start Lab + 1,000 Dueños de Negocio
Javier Garcia — Mundo Amazon
181 Mil Seguidores
💰 | He vendido más de $25 millones en Amazon y Walmart
🚀 | Ayudo a personas a ganar sus primeros $10,000 online
Sumito Estevez
945 Mil Seguidores
Chef, Asesor, Eventos
Michelle Poler — Créetelo
236 Mil Seguidores
🙋🏼♀️ Mentora de marcas irremplazables
🎤 Conferencista y autora
🇻🇪 Venezolana y judía 🇮🇱
Maickel Melamed
754 Mil Seguidores
Mentor Estratégico
Acelerador de resultados 🚀
Y tú, ¿Para cuándo lo vas a dejar? 😉
Start Lab + 1,000 Dueños de Negocio
Emilio Calvo
630 Mil Seguidores
📍Experto en transformación personal, escritor, conferencista
📍Más de 1.000.000 de vidas impactadas
📍Te ayudo a crear una vida más plena
Dunia Yoga
1.5 M Seguidores
Experiencia Kundalini
Vive practicas profundas de Yoga y meditacion
Oscar Muñoz — oskioskioski
47,1 Mil Seguidores
Fundador de GreenGlass y Haciendola
Experto en Ecommerce y Marketing Digital
@
Victoria Becci
400 Mil Seguidores
Estratega en negocios de servicios
+10 años ayudando a profesionales a crecer
Monetizá mejor lo que ya sabés hacer
Lo que pasó cuando intenté hacerlo sin proceso
El error inicial
Cuando empecé cometí el mismo error que la mayoría: hablar demasiado. Explicar el producto. Argumentar por qué era bueno. Dar demasiada información ¿El resultado? Llamadas de una hora que terminaban en "lo tengo que pensar".
El descubrimiento clave
En la venta de alto valor, el vendedor que más habla es el que menos cierra. Cuando tú hablas, el prospecto escucha.
Pero cuando el prospecto habla, el prospecto se convence a sí mismo.
La metodología
El cierre de alto valor NO funciona con presión externa — funciona con presión interna. Tu trabajo NO ES CONVENCER es hacer las preguntas correctas para que el prospecto llegue solo a la conclusión de que necesita dar el paso.
Cómo construí el script que funciona
Mi investigación
Estudié a Grant Cardone, Cole Gordon, Jeremy Miner, Jordan Belfort, Dan Lok, Richard You, Dan Henry…
Adapté cada técnica al mercado hispano porque venderle a un hispanohablante tiene matices culturales muy distintos.
Los resultados
Con ese script llegué a generar más de 30.000 euros en comisiones en un mes. Después construí un equipo de cerradores que llegó a cerrar 2 millones de euros mensuales en ventas.
Hoy
Ese mismo script — adaptado y perfeccionado al mercado hispano — es el que enseñamos hoy en la Academia de Ventas Online. Y hoy te lo voy a mostrar en vivo.
¿Qué es realmente un Closer y en qué se diferencia de un Vendedor Tradicional?
Cuando la mayoría de las personas escucha "vendedor de alto valor", imagina al personaje del Lobo de Wall Street. Alguien que presiona, manipula, crea urgencia artificial, y no para hasta que el prospecto cede.
¿Qué es realmente un Closer y en qué se diferencia de un Vendedor Tradicional?
Vendedor Tradicional
Habla el 80% del tiempo, argumenta y empuja con descuentos. Las objeciones surgen al final.
- Prospecto no se siente escuchado
- Falta de confianza
- Desaparece sin comprar
Closer de Alto Valor
Pregunta el 70% del tiempo, escucha y entiende a fondo las necesidades del prospecto. Previene objeciones proactivamente. Adapta la oferta a las necesidades del cliente.
- Prospecto se siente comprendido
- Genera confianza
- Compra por convicción propia
El prospecto convencido no solo compra, sino que se convierte en un cliente satisfecho que no pide devoluciones y a menudo agradece la ayuda en su decisión.
¿Y la inteligencia artificial no puede hacer esto?
No. La IA no puede reemplazar la confianza humana
En Latinoamérica, inversiones de $3k-$10k requieren una persona real
Las estafas online son comunes y la protección legal es débil
La confianza se construye con alguien que escucha y acompaña
Mientras exista esta realidad cultural, el Closer tiene trabajo garantizado
¿No necesito experiencia en ventas para hacer esto?
No necesitas experiencia previa en ventas
Necesitas aprender el proceso correcto
Las empresas buscan personas comprometidas y éticas
No buscan al “Lobo de Wall Street”
Quieren gente que quiera aprender
La habilidad técnica se desarrolla con un script probado
Las 3 Etapas del Script de Cierre
Para cerrar bien, necesitas dos cosas:
- Una buena oferta de la empresa con la que trabajas
- Un Script de ventas que te permita cerrar por encima del 25% de tus llamadas.
El script que usamos en la Academia de Ventas Online tiene 3 etapas, cada una con un objetivo claro y un tiempo aproximado de ejecución.
Las 3 etapas del Script de Closer
Descubrir las creencias de compra
Duración: 20 min
Adaptar la oferta a lo que descubriste
Duración: 20 min
Cerrar la venta
Duración: 10-20 min
Fases del script
Etapa 1: Descubrir las creencias de compra
- Rapport
- Marco
- Descubrimiento
Etapa 2: Adaptar la oferta a lo que descubriste
- Transición
- Pitch de ventas
Etapa 3: Cerrar la venta
- Cierre
- Manejo de objeciones
1. Descubrir las creencias de compra
La Escalera de Creencias
Existen 7 creencias fundamentales que un prospecto debe adoptar para tomar la decisión de compra. Tu misión es descubrirlas o crearlas en los primeros 20 minutos de la conversación, utilizando preguntas hábiles.
Evitar Objeciones
Cualquier objeción durante la llamada se remonta a una de estas creencias. No abordarlas a tiempo resultará en objeciones al final de la conversación.
Las preguntas son la clave
En lugar de argumentar, formula preguntas que guíen al prospecto a descubrir por sí mismo la necesidad y el valor de la oferta.
Las 7 Creencias Fundamentales del Prospecto
Para que un prospecto decida invertir, debe adoptar estas siete creencias clave. Tu rol es explorar cada una de ellas para construir una base sólida para la decisión de compra.
Dolor
Tiene un problema urgente que necesita resolver ahora.
- ¿Cuál es el mayor desafío que tienes en este momento? ¿a qué te refieres con esto?
Duda
Cree que no puede resolverlo solo o que hacerlo le costaría más tiempo y dinero que con ayuda.
- ¿Qué te ha impedido resolver este problema por tu cuenta? ¿en que sientes que necesitas ayuda?
Coste
Entiende que el coste de no resolver el problema es mayor que el de invertir en solucionarlo.
- ¿Qué está en riesgo si nada cambia en los próximos meses? ¿Cómo te sentirías si nada cambia?
Deseo
Tiene una meta clara que quiere alcanzar y si la logra mejorará su situación actual.
- ¿Cuál es tu objetivo personal? ¿y económico? ¿por qué esta cifra?
Dinero
Tiene acceso a los recursos para hacer la inversión.
- ¿Cual es tu capacidad de inversión para llegar a estas metas?
Apoyo
Su entorno lo apoya en la toma de esta decisión.
- ¿Necesitas contar con alguien a la hora de tomar una decisión?
Confianza
Cree que tú y tu metodología son la mejor solución para su situación específica.
- Pitch de ventas ajustado a las necesidades y deseos del prospecto
2. Adaptar la oferta a lo que descubriste
El error más común es hacer una presentación genérica. El vendedor tradicional recita características y precios, esperando que el prospecto encaje en su oferta estándar.
En la venta de alto valor, adaptamos la oferta. Tomamos lo que el prospecto reveló en la etapa de descubrimiento — su dolor, su meta, sus preocupaciones — y presentamos una solución personalizada, con sus propias palabras.
Pitch de ventas
En cada venta hay dos ventas:
3 Cerrar la venta (15 minutos)
Una vez adaptada la oferta, el cierre no es un momento de presión, sino una verificación. Confirmas que el prospecto tiene claridad sobre lo que va a recibir, que siente que es exactamente lo que necesita y que está listo para avanzar.
- Verificar la temperatura: "¿Sientes que esto es lo que necesitas? Del 1 al 10, ¿cuánto?" Si no es un 10, preguntas qué le falta para llegar ahí, manejando objeciones reales de forma proactiva.
- Dejar que el prospecto pida avanzar: "¿Cómo te gustaría proceder?" Cuando el prospecto solicita la venta, no hay resistencia. Compra por decisión propia, no por presión externa.
- Dar el precio y acompañar: Menciona el precio con seguridad y guía al prospecto a través del proceso de inscripción.
El resultado es un prospecto con claridad, que confía en ti y compra convencido. Esto significa un cliente satisfecho, sin devoluciones, y que a menudo te recomendará.
Explicación del Script
Google Docs
Bootcamp
SCRIPT INBOUND Contexto: El prospecto agenda una llamada con la empresa El prospecto deja sus datos para que se pongan en contacto con él Estructura de la llamada Rapport Triaje Transición Compromiso Vender la agenda Vender al closer Comprometer con la cita Rapport OBJETIVO: Conectar con el prosp...
¿Y si no sé nada de tecnología?
El único rol digital que no requiere ser tech
LO QUE NO NECESITAS:
Crear anuncios
Diseñar páginas web
Editar videos
Manejar herramientas de automatización
Programar o codificar
LO QUE SÍ NECESITAS:
CRM (para organizar prospectos)
Zoom (o Google Meet)
Especializaciones del Rol de Closer
Existen 3 grandes nichos en esta industria: Salud, Relaciones y Dinero
No todos los Closers sirven para todas las ofertas.
Vender salud, dinero o relaciones requiere entender problemas completamente distintos.
Closer de Salud
- fitness
- nutrición
- rendimiento
- bienestar físico/mental
- espiritualidad
Closer de Relaciones
- pareja
- seducción
- comunicación
- desarrollo personal emocional
Closer de dinero
- negocios
- inversión
- formación profesional
- hacer dinero (Trading, closer, ecommerce…)
Cada nicho requiere habilidades distintas.
Closer de Salud
Qué vende
- Fitness
- Nutrición
- Rendimiento
- Bienestar físico/mental
- Espiritualidad
Qué problema toca
- Dolor físico o malestar personal
- Inseguridad con el cuerpo
- Pérdida de energía o salud
Cómo vende
- Mucha empatía
- Escucha profunda
- Generar confianza (proporciona un espacio seguro)
- Aquí la gente se expone mucho emocionalmente
Claves del closer
- Saber escuchar sin interrumpir
- No juzgar
- Validar emociones
- Guiar con calma
Error típico
Presionar demasiado — Si presionas aquí, el cliente se cierra.
Perfil ideal
- Empático
- Paciente
- Buen oyente
Closer de Relaciones
Qué vende
- Pareja
- Seducción
- Comunicación
- Desarrollo personal emocional
Qué problema toca
- Rechazo
- Soledad
- Inseguridad
- Conflictos personales
Cómo vende
- Muy emocional
- Muy psicológico
- Necesita leer entre líneas
- Aquí muchas veces el cliente no dice realmente lo que le pasa
Claves del closer
- Detectar lo que no se dice
- Hacer preguntas profundas
- Entender emociones complejas
- Generar conexión real
Error típico
Quedarse superficial — Si no profundizas, no hay venta.
Perfil ideal
- Intuitivo
- Emocionalmente inteligente
- Buen comunicador
Closer de Dinero
Qué vende
- negocios
- inversión
- formación profesional
- hacer dinero (trading, closer, ecommerce…)
Qué problema toca
- falta de ingresos
- frustración profesional
- ambición
- deseo de crecimiento
Cómo vende
- Más racional + ambición
- Más directa
- Más orientada a resultado
- Aquí el cliente no busca tanto comprensión emocional sino una oportunidad que tenga sentido
Claves del closer
- Claridad
- Autoridad
- Seguridad
- Capacidad de confrontar
Error típico
no liderar la conversación
Perfil ideal
- directo
- seguro
- orientado a resultados
- cómodo hablando de dinero
Carrera profesional del Closer
Las becas cierran el 31 de marzo
Los precios:
- Certificación Setter: $1.500
- Certificación Closer: $2.000
- Certificación Closer + Setter: $3,500
- Oferta Bootcamp: Setter + Closer: $2.000
Al finalizar el Bootcamp daremos las siguientes becas para nuestra certificación: 40 plazas disponibles
Los mejores 5
100% de beca → $0
Los mejores 10
50% de beca → $1.000
25 plazas finalistas
30% de beca → $1.400
Certificación HTS — La Única Certificación Avalada Académicamente
Al final te voy a presentar la Certificación HTS — la única certificación de Setter y Closer en español avalada académicamente por el CEL de la Florida Global University. Eso significa que cuando la terminas, tienes un diploma que las empresas reconocen como respaldo de que dominas una metodología de trabajo probada.
Certificación HTS — MAYOR EMPLEABILIDAD
Y hay algo más que diferencia a nuestra academia del resto del mercado: somos la academia con mayor empleabilidad en el sector.
¿Por qué? Porque estamos asociados con Start Lab, la empresa número uno en el mundo hispano ayudando a negocios de coaching, consultoría y formación online a crecer.
Start Lab + 1,000 Dueños de Negocio
Javier Garcia — Mundo Amazon
181 Mil Seguidores
💰 | He vendido más de $25 millones en Amazon y Walmart
🚀 | Ayudo a personas a ganar sus primeros $10,000 online
Sumito Estevez
945 Mil Seguidores
Chef, Asesor, Eventos
Michelle Poler — Créetelo
236 Mil Seguidores
🙋🏼♀️ Mentora de marcas irremplazables
🎤 Conferencista y autora
🇻🇪 Venezolana y judía 🇮🇱
Maickel Melamed
754 Mil Seguidores
Mentor Estratégico
Acelerador de resultados 🚀
Y tú, ¿Para cuándo lo vas a dejar? 😉
Condiciones para Aplicar a las Becas
Agenda tu sesión de postulación
Reserva tu espacio para los días Sábado, Lunes y Martes.
Asiste a la sesión de preguntas y respuestas
Resuelve todas tus dudas sobre el proceso.
Asiste a la sesión de evaluación de Role Play
Demuestra tus habilidades en la práctica.